Çîrokên Xerîdar: Bi Dougie re hevdîtin bikin

Me çend pirs ji Dougie pirsî piştî surprîzek wî ya mezin di Adarê de û Kazookeeper me kêfxweş bû ku ramanên xwe bi me re parve bike.

Pirs: We çawa hîs kir dema we dît ku keştiya otomobîla Cazoo ber bi mala we ve diçe?

A: Bi heyecan, pir bi heyecan! Ez ji hemî nirxandinên mezin ên ku min li serhêl xwend ne aciz bûm.

Pirs: Û we çawa hîs kir dema ku we fêm kir ku hûn bûne xerîdarên meya 1000-an û gerîdeya xwe ya Cazoo belaş wergirtin?

Bersiv: Min bawer nedikir, min hêsir kir. Ez şaş bûm. Min bawer nedikir ku ev yek li min diqewime. Ez pir pê hesiyam. 

Dema ku otomobîl hat û ew tam mîna wêneyan xuya bû, bêkêmasî, ez jixwe ew qas heyecan û têr bûm. Ji ber vê yekê gava ku wan ji min re got ku ew wê belaş bidin min, ez matmayî mam, lê pir kêfxweş bûm! Dû re ez hêsir digirim. Ez kêfxweş bûm ku bihayê tevahî bidim, ji ber vê yekê ew belaş distînim - ez çawa dikarim ne kêfxweş bibim!

Pirs: Çima we otomobîla Cazoo hilbijart?

A: Sê sedemên sereke hebûn ku min erebeya Cazoo hilbijart. Sedema yekem ev e ku karûbar li firotgehên ku min serdana wan kir çopê bû. 

Sedema duyemîn 7 roj garantiya vegerandina dravê bû - min zanibû ku ger ez ji gerîdeyê gava ku ew hatim ne dilxweş bûm, min ê 7 roj hebe ku ez wê ji bo berhevokek belaş û vegerandina dravê bi paş ve bişînim. 

Sedema sêyem ev e ku hûn li ser her qutbûn an zirarê çiqas rast bûn. Gava ku hûn li wêneyan serhêl dinêrin, pir kes kêmasiyan vedişêrin, lê Cazoo dilpak e û wan destnîşan dike. Tewra ku ew xêzikek porek an jî nîşanek piçûk be jî, hûn pir vekirî û durust bûn.

Pirs: Dema ku li otomobîlek digerin ji bo we çi girîng e?

A: Tişta herî girîng ji bo min dema kirîna gerîdeyê ev e ku ez pê ewle bim ku kûçikê me kêfxweş e ku li piştê bi cih bibe. Dema ku em diçin gerîdeya erebeyê, em kûçikê bi xwe re dibirin, heke ew bikaribe bikeve bagerê û cîh jê re têr hebe, em ê li otomobîlê bifikirin.

Min nêzîkî sê-çar otomobîl li cîhên din ceriband û karûbarê li wir ew qas tirsnak bû û eşkere ye ku otomobîl gelek caran hatine ceribandin û dûv re qet nehatine paqij kirin. Min biryar da ku li serhêl bigerim û wê hingê min Cazoo dît.

Pirs: Hûn ji kirîna otomobîlek li ser Înternetê çawa difikirin?

A: Nirxên serhêl pir erênî bûn û mirovan got ku wan bi Cazoo re xwedî ezmûnek mezin bû. Di heman demê de min gelek reklam jî dîtin ku ji min re pêbaweriyek da ku ev pargîdaniyek pêbawer e û dê xeternak be, ne tenê ji ber 7 roj garantiya vegerandina dravê, lê di heman demê de ji ber ku pargîdanî ji hêla darayî ve aram e.

Q: Ma we ji hêla tîmê karûbarê xerîdar a me ve piştgirî hîs kir?

A: Dema ku min dravdana gerîdeyê hilda, peyamek xeletiyek li ser ekranê xuya bû. Ez li ser sînorê krediya xwe tevlihev bûm û hinekî fikar bûm. Min gazî piştgirî kir û wan ji min re got ku ew tiştek bi banka min re heye ji ber ku drav derbas nebû. Min gazî bankê kir û wan fikirîn ku ew xapandinek e ji ber ku min ev demek dirêj e qerta krediya xwe bikar neaniye û ew danûstendinek mezin e. 

Lêbelê, tewra piştî ku li ser vê yekê bi bankê re nîqaş kir jî, danûstandin dîsa jî bi ser neket, ji ber vê yekê min dîsa gazî Cazoo kir û jê re hat gotin ku otomobîl dê çend rojan ji min re were veqetandin heya ku pirsgirêk çareser bibe. Kesê piştgirî pir alîkar û têgihîştî bû. Min di dawiyê de roja Duşemê drav kir û ez difikirim ku ev dereng ew e ku ez kirim xerîdarê xweya 1000-an! Ez ji karûbarê xerîdar pir kêfxweş bûm ji ber ku wî gelek tiştên cihêreng ji min re piştrast kir û jor û pêde çû.

Pirs: Hûn ê otomobîla xwe ji bo çi bikar bînin?

A: Ez bi piranî diçim kar, di heman demê de di dema xwe ya vala de jî, mîna rêveçûna kûçikê xwe û yên mîna wan. Ez li otomobîlek duyemîn digeriyam ji ber ku jina min jê re hewce bû. Min di destpêkê de plan kir ku ez teqawid bibim, ji ber vê yekê min ê otomobîlek din bidim wê, lê di dawiyê de me herduyan jî jê re lazim bû.

Pirs: We bi pereyên ku we bi qezenckirina otomobîlek xilas kir, xwe bi tiştek xweş derman kir?

Bersiv: Keça min dizewice lewra min gelek pere da wê ku ji bo daweta wê xerc bike. Diviya bû ku ew di Tebaxa 2020-an de bizewice, lê ji ber karantînayê û hemî ew ji Gulana sala pêş ve hate veguhestin. Ew xemgîn bû ku pêdivî bû ku zewaca xwe ji nû ve saz bike, ji ber vê yekê dravdana zêde ya ku li ser sala pêş de xerc bike ew hinekî dilşad kir - bi hêvî!

Pirs: Ma hûn ê Cazoo ji kesê ku dixwazin gerîdeyek bikar anîne bikirin pêşniyar bikin?

A: Ez ê ji wan re şîret bikim ku Cazoo bikar bînin, ne ji ber ku min gerîdeya xwe belaş girt, lê ji ber ku ew ewledar e, hêsan e û hilbijarkek wusa mezin a otomobîlan heye ku meriv jê hilbijêrin. Ger hûn nekarin wê li ser malpera Cazoo bibînin, bi dîtina min, hûn ne mimkûn e ku hûn wê li cîhek din bibînin! Min ji her kesê ku ez pê re xebitîm serpêhatiya xwe re got û wan jê bawer nedikir!

Pirs: Hûn ê Cazoo bi sê peyvan çawa binirxînin?

A: Ewle, hêsan û pir bikêr.